Quelque temps plus tard, Heidi reçoit une lettre de Clara disant qu’elle s’ennuie sans elle et qu’elle voudrait la rejoindre avec son père et sa grand-mère. Mais à Francfort, la situation s’est aggravée: Clara s’affaiblit de jour en jour et Docteur Classen, qui est aussi un ami de la famille, déconseille à M. Sesemann de faire effectuer à sa fille un aussi long voyage. Le père de Clara demande alors à son vieil ami de se rendre en Suisse auprès de Heidi, ceci au nom de tous, pour examiner si le climat et la région conviendraient pour que sa fille y fasse une cure.