Lentement, on apprend à Heidi les rudiments d’une éducation bourgeoise, ce qui occasionne des situations cocasses pour le plus grand plaisir de Clara, la petite infirme. Mais Heidi devient de plus en plus triste et ne comprend pas pourquoi son grand-père ne vient pas la rechercher. Cependant, bien que jetée dans un monde qui ne lui convient pas, elle semble heureuse au contact de Clara et du domestique Sébastien, qui lui explique bien souvent les choses bizarres qu’elle découvre dans ce monde étrange.