De retour de lune de Miel, Charlie et Alex reprennent le travail de plein pied avec une fusillade dont ils sont témoins. A l'hôpital, Charlie s'occupe d'un homme qui tombe peu à peu dans le coma et qu'il voit malheureusement. Il demande à son neurologue de lui faire passer de nouveaux tests mais ce dernier refuse et l'envoie voir le psy. Quant à Alex, elle semble pas tout à fait remise de l'enfer qu'elle a vécu et perd contrôle lorsqu'une jeune femme est admise et demande à mourir sans s'arrêter. Joel est à la fois chirurgien et directeur de l'hôpital et semble refuser que son poste administratif l'empêche de pratiquer. Il s'occupe de Ryan, un petit garçon qui a assisté à la fusillade mais c'est sa mère qui les inquiète lorsqu'il voit qu'elle perd du sang.