Alors qu'il part au travail, un matin, Sam, employé sans histoire du comté de Berkshire, assiste à un spectaculaire accident de voiture. La sonnerie d'un téléphone portable laissé sur place attire son attention. À l'autre bout du fil, une voix énonce : "Si vous n'êtes pas là à 17h, nous tuerons votre femme." Au bureau, Phil, l'employé du courrier, le pousse à sauver cette jeune femme inconnue sans en parler à la police.